商务礼仪的基本要素

1、提升个人本质和涵养

商务人员的个人本质是一种个人涵养及其体现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧闹。

【例】佩带首饰的4个准则：条件：符合身份

（1）以少为佳，发起不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；

（2）善于调配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴，戒指应该戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（主张腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链）；

（3）同质同色；

（4）风俗准则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表明想结婚、戴中指表明已有爱人，戴无名指表明已婚，戴小拇指表明单身，拇指不戴戒指。

2、建立良好的人际沟通

【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何工作。

【例】拜访他人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响他人的组织或正在进行的事宜。

3、维护个人和企业形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少损坏人际关系，遇到不知工作，最稳妥方式是紧跟或仿照，以静制动。如西餐宴会上女主人是榜首次第，女主人就座其他人才干就座，女主人拿起餐巾表明宴会开端，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表明宴会完毕。

商务礼仪常识同享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展示本质，愿以上社交礼仪常识能协助你提升自身涵养。